ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน hen36

ยินดีต้อนรับสู่ hen36 แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทย เอกสารฉบับนี้กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขทางกฎหมายที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่าง hen36 และผู้ใช้งานทุกคน ไม่ว่าจะเข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใดๆ ของ hen36 ไม่ว่าในลักษณะใด ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารนี้โดยสมบูรณ์ หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

hen36 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรืออัปเดตข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสมก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ไม่น้อยกว่า 7 วัน

เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ผู้ที่ประสงค์จะใช้งาน hen36 ต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

นอกจากเรื่องอายุแล้ว ผู้ใช้งานต้องเป็นไปตามเงื่อนไขเพิ่มเติมดังนี้

• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีสิทธิ์ทำนิติกรรมตามกฎหมายได้ด้วยตนเอง
• ไม่อยู่ในสถานะที่ถูกระงับหรือห้ามใช้งานจาก hen36 ก่อนหน้านี้
• ไม่ได้ใช้งานในนามองค์กร บริษัท หรือนิติบุคคลใดๆ
• ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการลงทะเบียน
• ไม่อยู่ในประเทศหรือเขตพื้นที่ที่การเดิมพันออนไลน์เป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายท้องถิ่น

hen36 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้ได้ตลอดเวลา รวมถึงบัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือเอกสารยืนยันอายุอื่นๆ ตามที่เห็นสมควร

ผู้ใช้แต่ละรายสามารถมีได้เพียง หนึ่งบัญชี บน hen36 เท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีสำรองถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดพร้อมริบยอดเงินคงเหลือ

ในการสมัครและใช้งานบัญชี ผู้ใช้มีหน้าที่และความรับผิดชอบดังนี้

• ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันตลอดเวลา
• รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบ ห้ามเปิดเผยแก่บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• แจ้ง hen36 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้เป็นปัจจุบันเสมอเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
• รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตนเอง

hen36 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการที่ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่น หรือไม่ดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยของบัญชีอย่างเพียงพอ

hen36 ให้บริการเดิมพันออนไลน์ในหลากหลายรูปแบบ ได้แก่ สล็อตออนไลน์ บาคาร่าสด รูเล็ต ยิงปลา แทงบอล มวยไทย ONE Championship และหวยออนไลน์ โดยกฎระเบียบเฉพาะของแต่ละประเภทเกมปรากฏในหน้าเกมนั้นๆ

หลักเกณฑ์ทั่วไปสำหรับการเดิมพันทุกประเภทบน hen36 มีดังนี้

• การเดิมพันทุกรายการที่ได้รับการยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถยกเลิกได้
• ผลการตัดสินของระบบ hen36 ถือเป็นที่สุดในทุกกรณี
• กรณีเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค hen36 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบ
• วงเงินเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดของแต่ละเกมจะแสดงไว้ชัดเจนก่อนเริ่มเล่น
• การเดิมพันในช่วงเวลาที่ระบบกำลังอัปเดตหรือบำรุงรักษาอาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

สำหรับการแทงบอลและกีฬาสด อัตราต่อรองที่แสดงในขณะเดิมพันเป็นอัตราที่ใช้บังคับ hen36 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับอัตราต่อรองได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า อย่างไรก็ตามการเดิมพันที่ยืนยันแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงอัตราต่อรอง

hen36 ให้บริการระบบการเงินอัตโนมัติรองรับช่องทางการชำระเงินหลักของไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB เพื่อความสะดวกของผู้เล่นชาวไทยทุกภูมิภาค

การฝากเงิน

• การฝากเงินต้องทำผ่านบัญชีหรือวิธีการชำระเงินที่จดทะเบียนในชื่อผู้ใช้เท่านั้น
• ห้ามฝากเงินผ่านบัญชีของบุคคลที่สามหรือบัตรเดบิต/เครดิตที่ไม่ได้ลงทะเบียน
• ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดต่อรายการจะแสดงในหน้าฝากเงิน
• ระบบจะประมวลผลยอดฝากภายในไม่กี่วินาทีสำหรับช่องทางอัตโนมัติ

การถอนเงิน

• การถอนเงินจะดำเนินการเฉพาะไปยังบัญชีธนาคารหรือวิธีการรับเงินที่ยืนยันแล้วในชื่อผู้ใช้เท่านั้น
• hen36 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการถอนเงินครั้งแรกหรือถอนเงินจำนวนมาก
• ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินโดยทั่วไปอยู่ที่ไม่เกิน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
• กรณีมีการตรวจสอบความปลอดภัย อาจใช้เวลานานกว่าปกติ

hen36 อาจเสนอโบนัส โปรโมชัน และสิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ ให้แก่ผู้ใช้งานเป็นครั้งคราว โดยโบนัสแต่ละรายการจะมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในประกาศโปรโมชันนั้นๆ

หลักเกณฑ์ทั่วไปสำหรับโบนัสและโปรโมชัน

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการหมุน (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
• ผู้ใช้หนึ่งคนมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชีเท่านั้น
• hen36 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ปรับเปลี่ยน หรือหยุดโปรโมชันใดๆ ได้ตลอดเวลา
• การพยายามหาประโยชน์จากโบนัสในทางที่ผิด เช่น การใช้บัญชีหลายบัญชี จะถูกถือว่าเป็นการทุจริต
• โบนัสไม่สามารถถ่ายโอนระหว่างบัญชีได้
• กรณีมีข้อขัดแย้งระหว่างเงื่อนไขทั่วไปกับเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชัน ให้ใช้เงื่อนไขเฉพาะเป็นหลัก

ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับโบนัสใดๆ ก็ได้โดยแจ้งทีมซัพพอร์ตล่วงหน้า การไม่รับโบนัสไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ในการใช้งานแพลตฟอร์มแต่อย่างใด

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้ทุกคน hen36 กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามอย่างเคร่งครัดดังต่อไปนี้

• การทุจริตและการโกง: การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อเอาเปรียบระบบหรือผู้เล่นอื่น
• บัญชีหลายบัญชี: การสร้างหรือใช้งานบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล ไม่ว่าจะใช้ข้อมูลจริงหรือข้อมูลปลอม
• การฉ้อโกงการเงิน: การใช้บัตรเครดิต/เดบิต หรือบัญชีธนาคารที่ได้มาอย่างผิดกฎหมาย
• การฟอกเงิน: การใช้แพลตฟอร์มเป็นช่องทางฟอกเงินหรือซุกซ่อนแหล่งที่มาของเงินผิดกฎหมาย
• การสมคบกัน: การตกลงร่วมกันระหว่างผู้เล่นหลายคนเพื่อเอาเปรียบระบบหรือผู้เล่นอื่น
• การแฮ็กและเจาะระบบ: การพยายามเข้าถึงระบบหรือข้อมูลของ hen36 หรือผู้ใช้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้ VPN ในทางที่ผิด: การใช้ VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เพื่อปลอมแปลงตำแหน่งที่ตั้งหรือหลบเลี่ยงข้อจำกัด

hen36 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิ ดบัญชีผู้ใช้ได้ตลอดเวลาในกรณีต่อไปนี้

• ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขในข้อใดก็ตาม
• ไม่ผ่านการตรวจสอบยืนยันตัวตน (KYC) ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ได้รับคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือมีความเสี่ยงสูง
• ผู้ใช้ขอระงับบัญชีตนเองเพื่อเหตุผลส่วนตัวหรือเพื่อการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

ในกรณีที่ hen36 ระงับบัญชีโดยไม่มีเหตุการละเมิดจากผู้ใช้ ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนให้ผู้ใช้ภายใน 30 วันทำการ ผู้ใช้สามารถยื่นอุทธรณ์การระงับบัญชีได้โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าพร้อมเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง

สำหรับการปิดบัญชีด้วยความสมัครใจ ผู้ใช้สามารถส่งคำขอได้ผ่านช่องทางบริการลูกค้า ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ปิดแล้วจะได้รับการประมวลผลถอนเงินภายใน 14 วันทำการ โดยต้องผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนก่อน

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม hen36 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ hen36 หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่เนื้อหาใดๆ ของ hen36 โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้โลโก้หรือเครื่องหมายการค้าของ hen36 เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ห้ามทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) ซอฟต์แวร์หรือระบบของ hen36
• การใช้งานแพลตฟอร์มให้สิทธิ์ผู้ใช้เฉพาะการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น ไม่ถือเป็นการโอนสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาแต่อย่างใด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต hen36 ขอจำกัดความรับผิดในกรณีต่อไปนี้

• ความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการชั่วคราว การบำรุงรักษาระบบ หรือเหตุสุดวิสัย
• ความสูญเสียที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของผู้ใช้เอง
• ความเสียหายที่เกิดจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเป็นผลมาจากความประมาทของผู้ใช้
• ความสูญเสียทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่ตามมาอันเกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้
• ความถูกต้องของข้อมูลจากแหล่งข้อมูลภายนอกที่แสดงบนแพลตฟอร์ม เช่น ผลการแข่งขันกีฬาสด

hen36 ดำเนินการด้วยมาตรฐานสูงสุดเพื่อรับประกันความเสถียรและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถรับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักได้ตลอดเวลา

hen36 ให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพของผู้ใช้อย่างจริงจัง เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นความบันเทิงที่สนุกสนานและอยู่ในการควบคุม ไม่ใช่แหล่งสร้างรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

เครื่องมือการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบที่ hen36 มีให้

• การกำหนดวงเงินฝาก: ผู้ใช้สามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ
• การกำหนดเวลาเล่น: ตั้งขีดจำกัดเวลาการเล่นเพื่อป้องกันการเล่นนานเกินไป
• การหยุดพักชั่วคราว (Cool-off): ระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน
• การกีดกันตนเอง (Self-exclusion): ขอปิดบัญชีระยะยาว 3 เดือน 6 เดือน 1 ปี หรือถาวร
• การติดตามประวัติ: ตรวจสอบประวัติการเดิมพันและธุรกรรมย้อนหลังได้ตลอดเวลา

หากท่านหรือคนใกล้ชิดมีสัญญาณของการติดการพนัน กรุณาติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ hen36 พร้อมสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการช่วยเหลือเหล่านี้อย่างเต็มที่

hen36 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้ ผ่านช่องทางอีเมล การแจ้งเตือนในแอป หรือประกาศบนเว็บไซต์

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากข้อกำหนดที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าผู้ใช้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยสมบูรณ์ หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้มีสิทธิ์ยุติการใช้งานและปิดบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

สำหรับข้อสงสัยหรือต้องการชี้แจงเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้า hen36 ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทางอีเมล [email protected] หรือแชทสดบนแพลตฟอร์ม